返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
30日間
配送日から
無料
返送ラベル
¥0
返品手数料
5～7日
返金処理
返品を開始する方法
1 · care@hellonancy.com にメール
ご注文番号と返送希望商品をお知らせください。アカウントページからも返品リクエストを開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。
2 · 返送ラベルを受け取る
営業日以内にUPS返送ラベルをメールでお送りします。UPS窓口に持ち込むだけで大丈夫です。QRコードオプションなら印刷も不要です。
3 · 返金を受け取る
UPSが返品を読み込んだ後、24時間以内に返金手続きを開始します。金額は5～7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。銀行によって異なります。
破損または誤配送の場合
商品が破損して到着した場合、または誤った商品を受け取った場合は、配送から14日以内に写真とご注文番号を添えてcare@hellonancy.comにメールください。すぐに交換品をお送りし、元の商品用の返送ラベルをお付けします。二重請求はありません。
返金に関するご質問、紛失した配送、またはその他のご質問がある場合は、care@hellonancy.comにメールしてください。営業日以内に、通常は同日中にご返信します。