私の注文はどこですか？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名は「Nancys Lemのご注文が発送されました」で、ご注文から24時間以内に送信されます。内部の配送業者リンクをクリックすると、UPS / USPS / DHLに直接リンクされ、番号が事前に入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  nancys-lem-r2mf8.mayall.aiにログインして、ご注文を開き、注文番号をクリックしてください。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます。サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントをお持ちでない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスをcare@nancys-lem.comにメールしてください。1営業日以内に追跡リンクをお送りします。

何を期待するか

よくある状況

• 「4日以上経っていますが、動きがありません。」

  ほとんどの場合、配送業者のスキャンが見落とされていますが、パッケージは予定通り到着します。営業日7日以上経過して動きがない場合は、メールでお知らせいただければ、すぐに交換品を発送いたします。

• 「追跡に配送済みと表示されていますが、見当たりません。」

  隣人、建物のロビー、配送業者が配置した場所を確認してください。配送スキャンから24時間後も見つからない場合は、care@nancys-lem.comにメールしてください。配送業者に請求を提出して、無料で再発送します。

• 「住所が間違っています。」

  注文から4時間以内にcare@nancys-lem.comにメールしてください。まだ発送していない場合は、変更いたします。すでに配送中の場合は、配送業者と協力して変更します（配送業者の手数料が発生する場合があります）。

• 「国際配送—配送時に関税が請求されました。」

  そのようなことは起こらないはずです。チェックアウト時に関税をお支払いしています。ドアで請求された場合は、領収書を転送してください。48時間以内に差額を払い戻します。